Qué cambió: tu país y tus precios

Tu país es lo que decide los precios que ves y la moneda en la que pagas. Cambiaron tres cosas al mismo tiempo: ahora se te pide antes de que empieces a usar tu cuenta, se usa igual en todos los lugares donde aparece un precio, y ya no te puede costar el plan que estás pagando. Esta guía explica qué hacía antes cada una y qué hace ahora.

Cómo funcionaba antes

Tu país era algo que el sistema adivinaba, y era fácil terminar sin país o con uno que ya no correspondía a nada de lo que estaba a la venta.

• Nadie te lo pedía de entrada. Podías usar la cuenta mucho tiempo sin que quedara definido, y guardarlo desde tu perfil no siempre funcionaba.
• Donde faltaba un precio para tu país, se te podía mostrar, o cobrar, un monto escrito para otro lado, en una moneda que no era la tuya.
• Y lo peor: si tu país guardado dejaba de corresponder a aquel en el que tu plan tenía precio, con sólo abrir la pantalla de planes se cancelaba tu suscripción y se te ponía en una nueva gratis. Perdías todo lo que incluía el plan sin haber pedido nada, sin haber pagado nada y sin ningún aviso: nada más por mirar la página.
• Cuando no había nada a la venta para tu país, la página de planes y los precios públicos mostraban un espacio vacío, sin explicar por qué no había nada ahí.

Cómo funciona ahora

Tu país es parte de tu perfil, y se te pide primero. Si tu cuenta todavía no tiene uno, se deduce de dónde te estás conectando y se guarda por ti, y tú sigues sin que nada te interrumpa. Sólo cuando no se puede deducir se te lleva a tu perfil, se te dice para qué hace falta tu país y ahí te quedas hasta que lo elijas. Guardarlo funciona. Si después lo cambias, tu estado y tu ciudad se limpian para que elijas los que corresponden al país nuevo en lugar de quedarte con los anteriores.

Sólo se te ofrece un precio pensado para ti. Los planes, los complementos, los precios por escalones, las compras de por vida y los paquetes de unidades muestran el precio escrito para tu país, o el escrito para todos cuando no hay uno específico, y nada cuando no existe ninguno de los dos. El consumo que se mide mientras no hay precio para tu país se sigue registrando en tu historial, pero no se cobra, en vez de cobrarse a la tarifa de otro país.

Abrir la pantalla de planes ya nunca cambia tu suscripción. Ver lo que está a la venta ahora es sólo ver. Tu país sigue decidiendo qué precios se te muestran, y a una cuenta que no tiene ninguna suscripción se le sigue dando el plan gratis, pero nada de lo que ya tienes se cancela ni se reemplaza en el camino.

Cuando no hay nada para tu país, se te dice. La página de planes y los precios públicos te avisan que todavía no hay planes para tu país, y un complemento que no se vende donde estás lo dice en su tarjeta, en lugar de dejar un hueco en blanco.

Una cuenta nueva empieza en el plan gratis de su propio país. Cuando aplica más de un plan gratis, se le pone en el más antiguo. Una cuenta cuya suscripción termina vuelve sola al plan gratis del país que tiene guardado.

Por qué cambió

Tu país no es un detalle: es aquello contra lo que se escribe un precio. Adivinarlo, o trabajar sin él, hacía que la misma pantalla le mostrara a una persona un monto en una moneda en la que no puede pagar, y a otra le quitara su plan en silencio. Pedirlo una vez, al principio, y tratar un precio faltante como "aquí no hay nada que ofrecer" en lugar de "usa lo más parecido" elimina las dos cosas, y vuelve a hacer seguro mirar el catálogo. Cómo se deduce tu país cuando no has guardado ninguno está en Detecta el país del visitante, y cómo se escriben los precios por país en Crea y pon precio a un plan.

Qué te puede tocar hacer

Si tu cuenta no tiene país guardado, lo normal es que se llene solo la próxima vez que abras una página, sin que lo notes. Si no se puede deducir, entonces sí se te lleva a tu perfil. Elige tu país, luego tu estado y tu ciudad, y guarda. Eso es todo: a partir de ahí los precios que ves, la moneda en la que se te cobra y los planes que se te ofrecen son los escritos para donde estás.

Si el comportamiento anterior te pasó a un plan gratis y crees que deberías seguir en el plan que estabas pagando, escríbenos: ese cambio se ve en tu historial de cobros y se puede revisar.